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淺談我國民族企業(yè)的品牌策略
作者：佚名 日期：2001-4-29 字體：[大] [中] [小]
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摘要 民族企業(yè)應(yīng)以消費者的愛國心理為重點，制定相應(yīng)的品牌策略，將民族文化注入品牌內(nèi)涵中，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，奪回失去的市場份額。
改革開放以來,外資大量涌入中國,這一方面給我國民族企業(yè)注入了資金、技術(shù)，另一方面也使得洋貨品牌逐步占據(jù)了國貨品牌在某些領(lǐng)域的大塊市場份額。近年來，在一些家電領(lǐng)域，如彩電、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等，國貨品牌的市場占有不斷擴(kuò)大，甚至有些還占了絕對優(yōu)勢，但這是否表示國貨品牌的競爭力強(qiáng)于國外品牌呢？據(jù)一項“國有品牌市場競爭力調(diào)查”的數(shù)據(jù)顯示：在許多領(lǐng)域，居民購買的是本國品牌產(chǎn)品，但心中理想之選卻是國外的品牌。一旦居民收入水平提高，某些國產(chǎn)品牌在市場份額上的優(yōu)勢將不復(fù)存在。由此看來，民族企業(yè)的品牌競爭力目前仍處于較弱的地位。
從產(chǎn)品質(zhì)量上說，經(jīng)過十多年的發(fā)展，許多國貨產(chǎn)品已與洋貨不相上下，但市場競爭力卻不如洋貨。我認(rèn)為主要原因在以下兩個方面。 1． 品牌競爭力不如洋貨。在現(xiàn)代營銷中，品牌的作用已不僅僅在于區(qū)別商品，它更多的是代表企業(yè)向消費者傳遞著一種信息，表達(dá)對某種精神和文化的追求。因此，往往同一個企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品，銷路會因不同的品牌而截然不同�？煽诳蓸�、百事可樂與其它一些同類型國產(chǎn)品牌飲料成分大體相同，口味相似，可是由于品牌不同就使前者幾乎壟斷了我國碳酸類飲料的市場。 2． 某些國貨品牌目前相對較大的市場份額是通過低價取得，其競爭潛力不足。價格是營銷的4P因素之一，固然是一種競爭手段，但當(dāng)我國消費者收水平提高，原有國貨品牌不能以更好的方式去滿足他們的需求時，價格優(yōu)勢將不復(fù)存在。
以上問題同我國長期實行的計劃經(jīng)濟(jì)有關(guān)，而企業(yè)界對品牌子營銷重視不夠。要根本扭轉(zhuǎn)這種局面必須加大改革力度，學(xué)習(xí)國際上先進(jìn)的營銷思想，并根據(jù)我國國情，設(shè)計制定一套長期營銷戰(zhàn)略。如果從短期策略著手，我認(rèn)為可利用民族品牌中含有的文化底蘊，激發(fā)消費者的愛國情感。具體由以下幾方面入手。
一、 品牌的制定與保護(hù)
廣義的品牌應(yīng)該是一個完整的體系，面不僅限于通常所指的商標(biāo)、牌子，它還包括包裝、宣傳等一系列活動和行為。從品牌的取名上看，國貨產(chǎn)品不宜取“洋名”；從品牌子的宣傳來說，不要一味選擇“圣誕節(jié)”等西方節(jié)日進(jìn)行營業(yè)促銷，應(yīng)盡量選擇元宵節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)等具有民族文化特色的節(jié)日來設(shè)計推廣活動，把消費者對品牌的印象與中華文化聯(lián)系起來；在本企業(yè)的CI導(dǎo)入上，除了在VI中適當(dāng)加入一些帶有民族特色的圖形標(biāo)識，最重要的是在MI中引入中華民族傳統(tǒng)的精神，通過BI傳輸給消費者，如長虹集團(tuán)的口號“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任”就表達(dá)了長虹人對振興民族企業(yè)的追求。
制定品牌是為了使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品加以區(qū)別，保護(hù)品牌則是為了更好的與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分，不讓假冒者以自己的名義獲利。這在我國現(xiàn)階段的品牌競爭中尤為重要。一，對于與外資合作的企業(yè)來說，應(yīng)充分認(rèn)識到自有品牌的意義，不能以品牌去換外資的投入，否則就等于將市場拱手相讓。當(dāng)蘇州的孔雀電視與菲利浦合作后，孔雀由蘇南地區(qū)一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放浦鸩阶兂闪朔评钟脕硖钛a低端市場的工具，市場份額和利潤極為有限。同樣是彩電品牌，四川長虹彩電寧可不與法國大公司合作，也決不讓出自己的牌子，在不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷將企業(yè)精神注入品牌中，目前市場占有已超過30%。其二，保護(hù)品牌還要防止不法商家惡意搶注我民族品牌的行為，這主要可以從以下三方面解決：①對于著名的品牌，可以使用“馳名商標(biāo)”認(rèn)定的辦法予以保護(hù)。國際上對馳名商標(biāo)給予特殊的保護(hù)，如“可口可樂”。②對于被侵權(quán)或被搶注的品牌，我民族企業(yè)應(yīng)向商標(biāo)注冊管理部門提出異議，并可訴諸法律。③對于剛建立的名牌，更要用嚴(yán)密的商標(biāo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)來維護(hù)企業(yè)權(quán)益。海爾集團(tuán)在家電領(lǐng)域的市場地位是同他們一系列商標(biāo)保護(hù)措施分不開的。首先，海爾在所有商品分類、服務(wù)分類上均申請注冊了“Hair”，“海爾”及圖形三件總商標(biāo)，建立起海爾商標(biāo)保護(hù)的第一道屏障。隨之，根據(jù)“海爾”商標(biāo)的音、義、字體等進(jìn)行擴(kuò)展變化，產(chǎn)生了大量相近似的商標(biāo)，提出申請，進(jìn)行防御性注冊，擴(kuò)大保護(hù)范圍，杜絕一些“擦邊球”的有意模仿現(xiàn)象。同時,海爾還設(shè)立商標(biāo)侵權(quán)監(jiān)督臺帳，借助社會各界的力量進(jìn)行侵權(quán)監(jiān)控。
二、 品牌的定位
相同的產(chǎn)品在顧客心目中留下的最初印象是相同的，不同的品牌會在顧客頭腦中留下不同的印象。因此，我民族企業(yè)可對自己的產(chǎn)品適當(dāng)定位，將品牌的民族形象深深的印在消費者頭腦中，使他們將愛國熱情轉(zhuǎn)化為切實的購買行動，海爾集團(tuán)在產(chǎn)品上打上的“海爾 中國造”字樣，已超出了“Made in China”的含義，而成為國貨名牌的代言人。具體說，當(dāng)前我國民族企業(yè)可有三種定位策略。
①國貨定位策略，即把自己的產(chǎn)品定位在“民族造”的位置上。筆者認(rèn)為，消費者從以前盲目購買進(jìn)口品牌產(chǎn)品到如今有選擇地購買國貨品牌產(chǎn)品，說明其消費心態(tài)正由崇洋變?yōu)闂壯�，而企業(yè)對國貨品牌的適當(dāng)定位會使消費者在選購和使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生民族自豪感，繼續(xù)主動的選擇國貨品牌，進(jìn)而為企業(yè)培養(yǎng)大批固定的消費群體。重慶奧妮是一家中美合資企業(yè)，但在推出首烏洗發(fā)水時采取國貨定位策略，打出“黑頭發(fā)，中國貨”的商業(yè)口號，從而在很短的時間內(nèi)從海飛絲、潘婷等占有的市場中搶到不小的份額。
②為對手定位策略。這種策略指在與洋貨品牌對抗時，改變其在消費者頭腦中已有的地位，為我方創(chuàng)造良好的競爭條件。民族企業(yè)在與國外大企業(yè)爭奪市場時，往往由于資金力量較弱而暫時失去市場，而并非由于技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，因此這種定位策略將會發(fā)揮很強(qiáng)的威力。在WPS97正式推出前，軟件設(shè)計者求伯君先生在接受《電腦報》記者采訪時將對手微軟公司的Word97比為“按外國人身材來做的中山裝”，并列舉了WPS97中許多專為中國消費者設(shè)計的新功能，此軟件一上市便拉下Word97而穩(wěn)坐連邦軟件同類產(chǎn)品排行榜首位數(shù)周。
③跟隨定位策略。對于技術(shù)資金力量與對手相比過于懸殊的民族企業(yè)來說，除了以上兩種定位策略，還可以采用跟隨定位策略，即首先承認(rèn)自己只是一名“市場跟隨者”，而非“挑戰(zhàn)者”，等到時機(jī)成熟再進(jìn)行新的定位。WPS97始發(fā)時定位為“首先為舊版本用戶升級”，即是保持原有市場，不同MS-Word97正面交鋒。當(dāng)WPS97銷量上升至連邦銷售第一位后，推廣宣傳中就引入了微軟總裁Bill Gates訪華時的一句話：“……Word要向WPS97學(xué)習(xí)……”也就是說，WPS97已成為新“領(lǐng)導(dǎo)者”了。需要注意的是，必須在成為“領(lǐng)導(dǎo)者”之后方可進(jìn)行重新定位，否則極易被對手認(rèn)定為“挑戰(zhàn)者”而全面封殺。目前市場上Word97入門版及其后續(xù)升級版本即分別針對WPS97家庭版和專業(yè)版而來，定價相仿是微軟封殺手段之一。
三、 品牌的載體
隨著改革進(jìn)程的不斷深入，我民族企業(yè)大幅改善了原有技術(shù)及設(shè)備，不但產(chǎn)品質(zhì)量性能可與洋貨媲美，價格也有很大競爭力。例子如國產(chǎn)電腦品牌聯(lián)想在同行業(yè)中率先通過ISO9001國際認(rèn)證，其遍布全國的專賣店和經(jīng)銷商提供的周到服務(wù)和主流機(jī)型萬元價位線，使聯(lián)想電腦無論在銷量還是顧客滿意度上均屬全國第一。
除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也是品牌的載體之一。當(dāng)消費者能夠在質(zhì)量相似的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇時，他們會考慮服務(wù)的質(zhì)量。因此，當(dāng)前的民族企業(yè)在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要立足于本國、本地區(qū)，抓住地勢，爭取人和，為我國消費者提供滿意實在的適于本國國情的服務(wù)。比如，中國大陸用戶對電腦不很熟悉，而許多國外品牌的電腦在出售時沒附帶系統(tǒng)恢復(fù)盤，聯(lián)想公司卻給每一臺售出的電腦附上了操作系統(tǒng)和其它預(yù)裝軟件的備份盤，以供必要時恢復(fù)之用，方便了用戶。
外資進(jìn)入中國已有20年，但要做到完全本地化還需用很長時間，因此真正適于本國的服務(wù)還只能由土生土長的民族企業(yè)來提供。這其中的關(guān)鍵就在于要形成本民族的特色，并將之與民族品牌有機(jī)結(jié)合起來。
四、 品牌生命的延伸
隨著消費需求的發(fā)展變化，企業(yè)要不斷開拓市場，鞏固已有市場份額，就必須進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。在這一過程中，我民族企業(yè)應(yīng)大致考慮以下兩個問題。
1． 品牌如何擴(kuò)展。新產(chǎn)品是品牌生命延伸的客觀載體，根據(jù)產(chǎn)品在用途及與原有產(chǎn)品的聯(lián)系，品牌擴(kuò)展一般有兩種方式。一種是家庭品牌擴(kuò)展策略，一種是單個品牌策略。前者如海爾的王子系列，有“大王子”、“小王子”、“雙王子”等，后者如寶潔公司的“汰漬”、“海飛絲”、“潘婷”等衛(wèi)生洗護(hù)用品。每推出一種新產(chǎn)品即使用不同的品牌。鑒于我國目前資金技術(shù)力量雄厚的企業(yè)為數(shù)不多，筆者建議使用家庭品牌擴(kuò)展策略，利用已有品牌進(jìn)行擴(kuò)展，這樣新品牌能與已有家族品牌融為一體，從而較為順利的進(jìn)入市場。其有利條件是：①宣傳推廣和包裝流通等費用較少，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)；②我國購買者群體目前多集中在中年年齡層，他們對過去的老企業(yè)、老品牌仍相當(dāng)懷念，因此對家庭中的新產(chǎn)品、新品牌子接受較快。
2． 品牌延伸是否保留老品牌？同人類相同，品牌也有一個生命周期，當(dāng)原有產(chǎn)品走到生命盡頭，或由于其他在營銷決策上的原因，某一老品牌會被淡化或停用。針對不同企業(yè)，筆者認(rèn)為可從以下兩點考慮。①對于老字號、老企業(yè)來說，保留原有品牌為上策。老字號本身蘊含著一種文化，我國消費者對這些品牌懷著極深的感情，購買行為已不僅僅是消費需要，而成為一種感情需要�？煽诳蓸饭驹薷目煽诳蓸返呐浞剑瞥鲂缕�，結(jié)果遭到消費者指責(zé)，其原因就在于“可口可樂”已成為一種文化和精神象征，人們購買飲料時更多的是為著感情需要。②對于中小企業(yè)來說，可嘗試將新老品牌同時推向市場，以老品牌具有的民族底蘊去鞏固原有市場，并在設(shè)計、包裝、推廣中不斷強(qiáng)調(diào)其民族內(nèi)涵；同時以新品牌和新產(chǎn)品去同洋貨爭奪新市場，努力向我國消費者提供價廉物美的的產(chǎn)品與便捷的售后服務(wù)。北大方正在原有文字處理的市場基礎(chǔ)上向用戶推出“飛揚”中文電子郵件。它除了有適于本國用戶習(xí)慣的友好中文界面和易用性等特點，還剔除了許多國外同類產(chǎn)品中不實用的功能，因此價格實惠，一上市就受到好評。
總之，我國品牌事業(yè)不會是一蹴而就的，其中會有許多困難與曲折。中國的品牌事業(yè)也不是單靠哪一方就能完成的，不僅需要民族企業(yè)界的合作與政府相關(guān)政策的支持，也離不開廣大消費者的支持。日本從戰(zhàn)后廢墟中站起并成為今天的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)人，很大程度上是由于其消費者對本國產(chǎn)品有著很深的民族感情。所以我民族企業(yè)應(yīng)將當(dāng)前階段的營銷重點放在消費者的愛國心理上，把民族自信、自強(qiáng)的內(nèi)涵融入品牌文化中，創(chuàng)造出有利于自身的競爭環(huán)境，奪回失去的市場。